Conditions générales de vente

Qui vend

FillCV, service édité par Ilian Kara-Mostefa, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 939 023 735, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France. Contact : contact@fillcv.com.

Ce que vous achetez

FillCV est gratuit et le reste : un CV complet, téléchargeable en PDF, sans compte. Les formules Pass servent à personnaliser, jamais à débloquer ce qui devrait fonctionner. Le PDF gratuit conserve sa couche texte et reste lisible par les logiciels de tri des recruteurs.

• Pass 7 jours — 9,90 € : Tout, sans limite. Reconduit chaque semaine, résiliable à tout moment.
• Pass 14 jours — 14,90 € : Deux semaines. Reconduit ensuite, résiliable à tout moment.

Reconduction

Les deux formules se reconduisent automatiquement, jusqu’à ce que vous les arrêtiez. C’est annoncé avant l’achat, sur la page de prix comme au moment de payer. Vous recevez un courriel de rappel avant chaque prélèvement — 2 jours pour le pass 7 jours, 3 jours pour le pass 14 jours — et chacun de ces courriels contient un lien de résiliation.

Le délai du rappel suit la durée de la formule : sur un pass d’une semaine, un rappel sept jours à l’avance partirait le jour de l’achat.

La résiliation prend trois clics au maximum, se fait à tout moment et ne demande pas de créer de compte, conformément aux articles L. 215-1-1 et D. 215-1 du code de la consommation. L’accès déjà payé va jusqu’à son terme ; c’est le prélèvement suivant qui n’a pas lieu.

Rétractation

Vos droits diffèrent selon ce que vous achetez, parce que le code de la consommation les distingue. Nous n’avons retiré aucun droit que nous n’étions pas obligés de retirer.

• Pass 7 jours : Vous gardez quatorze jours pour vous rétracter. Si vous avez commencé à utiliser le pass, vous ne payez que la part déjà écoulée.
• Pass 14 jours : Vous gardez quatorze jours pour vous rétracter. Si vous avez commencé à utiliser le pass, vous ne payez que la part déjà écoulée.

Remboursement

Si le service n’a pas fonctionné comme annoncé, écrivez-nous : nous remboursons sans discuter, et sans vous demander de justifier.

Cela ne remplace pas vos droits légaux — la rétractation de quatorze jours reste entière, et le prorata en cas d’usage commencé aussi. Cela s’y ajoute.

Aucun remboursement ne demande de créer un compte, ni de passer par un formulaire particulier : un courriel suffit.

Écrivez à contact@fillcv.com. Le détail est sur la politique de remboursement.

En cas de litige

Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, après nous avoir écrit et sans réponse satisfaisante sous un mois :

CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net

Si vous achetez depuis un autre pays de l’Union européenne, la Commission publie la liste des organismes de règlement des litiges de chaque État membre. Ces conditions sont soumises au droit français.